Spørgsmål og svar

FamilyPrint er en dansk app til iPhone, hvor du laver fotobøger og fotokalendere med dine egne billeder. Vi trykker dem og sender dem til en pakkeshop nær dig. Appen er gratis, og du betaler kun for det, du bestiller. Læs om FamilyPrint

Hent FamilyPrint på din iPhone, og vælg en bog. Vælg dine fotos, så lægger appen dem på siderne for dig. Bagefter kan du bytte rundt, skifte layout, skrive tekst og give siderne farve. Når du er glad for bogen, bestiller du den i appen.

Det bestemmer du. En bog har fra 28 til 120 sider, og der kan være fra ét til fem fotos på en side. Som tommelfingerregel fylder 40 til 120 fotos en bog godt ud. Du kan tilføje og fjerne sider undervejs.

Ja. Du kan give forsiden en titel og vælge sider med plads til tekst, fx en overskrift eller et par linjer om dagen. Du skriver direkte på siden og ser med det samme, hvordan det bliver.

Ja, appen gemmer, mens du arbejder. Du finder dine designs på appens forside og kan fortsætte, når du vil. De ligger på din iPhone, så de forsvinder, hvis du sletter appen.

Nej, FamilyPrint er en app til iPhone. Du laver bogen eller kalenderen i appen med de billeder, der ligger på telefonen og i iCloud.

Ikke endnu. Appen er til iPhone, og et design ligger på den telefon, du lavede det på.

Nej, vi trykker bogen, præcis som du har lavet den. Bladr den igennem i appen, før du bestiller, og se efter stavefejl og tomme pladser.

Ja. Vælg antal i kurven, før du betaler. Så kan bedsteforældrene også få en.

Ja. Skriv modtagerens navn og adresse, når du bestiller, så kommer bogen til en pakkeshop nær dem.

Når du redigerer et foto, viser appen, hvor skarpt det bliver på tryk. Fotos fra en nyere iPhone er skarpe nok til en hel side. Er et foto for lille til pladsen, kan du gøre det mindre eller vælge et layout med flere fotos.

Ja. Appen henter fotoet i fuld størrelse fra iCloud, når den skal bruge det. Det kræver bare, at telefonen har internet.

Du har nok kun givet adgang til udvalgte fotos. Åbn Indstillinger på din iPhone, og gå til Apps › FamilyPrint › Fotos. Vælg Fuld adgang.

En skærm lyser, og papir gør ikke. Derfor ser trykte fotos ofte lidt mørkere og blødere ud. Meget mørke fotos bliver mørkere på papir, så vælg gerne de lyse.

Ja. Tryk på fotoet, og vælg Rediger foto. Der kan du zoome og flytte det, til udsnittet sidder, som du vil have det.

Når et foto går helt ud til kanten af siden, skærer trykkeriet et par millimeter af, så der ikke kommer hvide striber. Hold derfor ansigter og tekst lidt inde fra kanten.

Kvadratiske og liggende bøger i flere størrelser, med hårdt eller blødt omslag. Hårdt omslag er stift og holder til mange gennemlæsninger. Blødt omslag er lettere og billigere. Se bøgerne, mål og priser

Fra 28 til 120 sider, alt efter bogen. Prisen gælder det mindste antal sider, og ekstra sider koster fra 5 kr. pr. 2 sider.

Bøgerne trykkes på silkepapir 170 g, som giver dybe farver. Kalenderne trykkes på kraftigere silkepapir 250 g.

Den har en forside og 12 måneder, og du starter i den måned, du vil. Helligdage og ugenumre er med, og du kan selv skrive fødselsdage og andre mærkedage ind. Den har spiral og krog, så den er klar til at hænge op. Se kalenderne

Nej, du vælger selv, hvilken måned den starter i. Så kan den fx gå fra august til juli, eller starte i den måned, du giver den væk.

Ja. Hver måned viser ugenumrene og de danske helligdage, så du ikke selv skal skrive dem ind.

En høj og smal kalender med en linje til hver dag, så familien kan skrive aftaler og fødselsdage ind. Der er et foto øverst på hver måned.

Fra 229 kr. + 59 kr. fragt. Prisen afhænger af størrelse, omslag og antal sider. Se alle priser

Du betaler i appen med kort, Apple Pay og MobilePay. Betalingen går gennem Stripe, så vi ser aldrig dit kortnummer.

Når du bestiller. Annullerer du i den første time, sender vi pengene retur, og så er de på din konto efter nogle bankdage.

Moms er altid med. Fragten står ved siden af prisen, og prisen i kurven er den endelige pris, før du betaler.

I appen under Konto › Bestillinger. Der står, hvad du har bestilt, hvad det kostede, og hvor langt bestillingen er.

Nej, appen er gratis. Du betaler kun for det, du bestiller.

Vi trykker din bog, når du har bestilt, og den er klar i en pakkeshop nær dig 4–5 hverdage efter. Du kan følge bestillingen i appen.

59 kr. til en pakkeshop i hele Danmark.

Til en GLS-pakkeshop nær den adresse, du skriver, når du bestiller. Pakken venter i pakkeshoppen i 7 dage.

Åbn appen, og gå til Konto › Bestillinger. Der kan du se, om bogen bliver trykt, er sendt eller er leveret.

Ikke endnu. Vi sender kun til adresser i Danmark, og ikke til Færøerne eller Grønland.

Bestil fotobøger senest søndag 13. december og kalendere senest tirsdag 15. december, hvis pakken skal nå frem til jul.

Se først status i appen under Konto › Bestillinger. Er pakken ikke klar 4–5 hverdage efter, du bestilte, eller ser noget forkert ud, så skriv til os med dit ordrenummer. Så finder vi ud af det. Skriv til os

Ja, i den første time efter du har bestilt. Åbn bestillingen i appen. Annullér giver dig pengene retur. Rediger annullerer bestillingen og åbner bogen igen, så du kan rette den og bestille på ny. Når bogen er gået i tryk, kan den ikke ændres.

I den første time kan du trykke Rediger på bestillingen og bestille igen med den nye adresse. Bagefter kan vi ikke ændre den, men skriv til os hurtigst muligt, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Så trykker vi den igen eller giver dig pengene tilbage. Skriv til os med dit ordrenummer og et par billeder af bogen. Skriv til os

Skriv til os med dit ordrenummer og et par billeder af fejlen. Er der fejl i trykket, eller er bogen blevet skadet på vejen, sender vi en ny uden beregning. Skriv til os

Din bog laves efter dine egne fotos og tekster, så der er ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Vores løfte gælder stadig: er du ikke glad for bogen, trykker vi den igen eller giver pengene tilbage. Læs om fortrydelse og reklamation

Nej. Du bestiller uden konto, og dine designs og bestillinger ligger i appen på din iPhone.

Vi bruger kun dine fotos til at lave det, du har bestilt, og vi sletter dem 30 dage efter at din bestilling er afsluttet. Læs privatlivspolitikken

Kun os og trykkeriet, der trykker din bog. Vi deler dem ikke med andre og bruger dem ikke til reklame.

Et design sletter du ved at holde fingeren på det i appen. Alle på én gang sletter du under Konto › Slet kladder. Vil du have slettet oplysninger om en bestilling, så skriv til os.

iPhone med iOS 18 eller nyere. Appen findes ikke til Android endnu.

Luk appen helt, og åbn den igen. Hjælper det ikke, så åbn Konto, tryk på Del fejllog, og send den til os med et par ord om, hvad der skete. Skriv til os